Información de Entrega y Gastos de Envío

INFORMACIÓN DE ENTREGA

En ZAPATOS DE BAILE FLAMENCO hemos creado un sistema de envío y distribución de nuestros productos claro y abierto a consultas por parte del cliente. Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

   • Utiliza nuestro formulario directo con atención al cliente

   • Escríbenos por correo electrónico a joseluis@robertogarrudo.com

   • Llámanos por teléfono al 954 21 84 19 o bien al 646 24 35 01

GASTOS DE ENVÍO

El coste del pedido dependerá del peso volumétrico de mismo. El peso volumétrico es el espacio que ocupa el producto en el medio de transporte. La fórmula varía en función de la compañía y el medio de transporte utilizado para el envío y entrega.

Los transportistas encargados son MRW, Correos Express, DHL, FedEx y Correos postal que utilizan la siguiente fórmula:

Largo*Alto*Ancho/5000

Cuando el peso volumétrico es menor al peso real, la medida utilizada en este caso será siempre la real.

Nuestros productos contienen información con la que podrás estimar el gasto de envío correspondiente.

Gasto de Envío Gratuito

En zapatosdebaileflamenco.com disponemos de envío gratuito para todos los pedidos realizados en España Península y Portugal con importe superior a 60€.

España Península y Portugal 

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Sujetos a gastos de impuesto DUA a cargo del cliente. Imprescindible DNI.

Islas Baleares

Europa Zona 1

Aplicable en Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo y Reino Unido.

(Los envíos para Reino Unido llevarán un incremento de 5 € sobre tarifa)

Resto de Europa (Excepto Suiza)

Estados Unidos y Canadá 

Australia y Nueva Zelanda 

Resto de países (África, América, Asia y Oceanía)

Información Aduanera.

Para entregas a países no pertenecientes a la Unión Europea, el USUARIO está obligado a abonar los impuestos de importación, así como cualquier importe adicional debido al despacho aduanero, La EMPRESA no tiene ningún control sobre estos importes ya que las políticas de Aduanas varían significativamente de un país a otro de forma que, para mayor información le rogamos consulte con la oficina aduanera correspondiente.

PLAZOS DE ENVÍO

Zapatosdebaile.com, hará todo lo posible por enviar los pedidos lo más rápido posible. No se realizan envíos en fines de semana ni días festivos, por lo que, si realizas un pedido en sábado, domingo o festivo, se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Si la forma de pago elegida es mediante ingreso o transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos la confirmación bancaria de la misma.

ESPAÑA Y PORTUGAL

Península: Por norma general los pedidos a la península son entregados en un plazo de 24/48 horas siempre que el producto lo tengamos en stock y siempre que se trate de días hábiles. Si se diera alguna situación extraordinaria que supusiera un retraso en el envío del pedido, nos pondremos personalmente en contacto con usted.

Los pedidos para Islas Canarias, Ceuta y Melilla tardan entre 3 y 10 días aproximadamente desde la fecha de pago y siempre que el producto lo tengamos en stock en nuestra tienda. No se suele indicar el coste de Aduanas, normalmente si se trata de 1 ó 2 artículos rara vez es retenido en Aduana, para más cantidad y volumen téngalo en cuenta a la hora de hacer la compra, en estos casos debe tener en cuenta que el plazo de entrega puede depender de la Aduana. Los envíos se realizan por Correos.

Islas Baleares: Entre 1 y 2 días hábiles desde la fecha de pago y siempre que el producto lo tengamos en stock en nuestra tienda. Los envíos se realizan por agencia de transporte nacional.

EUROPA (ZONA 1)

Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo y Reino Unido. Entre 2 y 5 días hábiles desde la fecha de pago y siempre que el producto lo tengamos en stock en nuestra tienda.

Los envíos se realizan por la agencia de trasportes DHL o FedEx.

RESTO DE EUROPA.

Dependiendo del País, entre 2 y 7 días hábiles desde la fecha de pago y siempre que el producto lo tengamos en stock en nuestra tienda.

Los envíos se realizan por la agencia de transportes DHL o Correos Postal Internacional (según zona).

ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ.

Entre 3 y 5 días hábiles desde la fecha de pago y siempre que el producto lo tengamos en stock en nuestra tienda.

Los envíos se realizan por agencia de trasportes DHL o FedEx.

AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA

Dependiendo del País y del servicio de DHL o Correos Internacional, por norma general entre 3 y 15 días aproximadamente desde la fecha de pago y siempre que el producto lo tengamos en stock en nuestra tienda. Los envíos se realizan por la agencia de transportes DHL o Correos Postal Internacional (según zona).

RESTO DE PAÍSES (África, América, Asia y Oceanía)

Dependiendo del País y del servicio de Correos Internacional, por norma general entre 3 y 20 días aproximadamente desde la fecha de pago y siempre que el producto lo tengamos en stock en nuestra tienda. Los envíos se realizan por la agencia de transportes DHL o Correos Postal Internacional (según zona).

DEVOLUCIONES

El cliente podrá cambiar cualquier artículo que no le agrade ó no le quede bien siempre que cumpla las siguientes condiciones:

El cliente tiene un plazo de 14 días naturales, desde la fecha de la recepción de la mercancía, para devolver un producto. Los requisitos indispensables para llegar a cabo la devolución son: 

-Que el producto esté nuevo, sin signos de uso, con la caja y etiquetas originales debidamente envuelto.

-Que el producto no haya sido manipulado.

-Tener la factura o ticket de compra.

Si el producto cumple las condiciones de arriba el cliente podrá cambiar el artículo por cualquier otra talla ó por otro modelo que tengamos en stock, los gastos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, así como los gastos de aduana si los hubiera.

Tendrá que hacernos llegar el producto/s a la siguiente dirección de envío:

ROBERTO GARRUDO 
ZAPATOS DE BAILE  
C/ Córdoba, 9 
41004 Sevilla 
España 
Teléfono: 0034 954218419

Una vez recibida la mercancía en nuestra tienda, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la devolución del artículo, se admitirá la devolución de los envíos erróneos o productos defectuosos, siendo nuestra empresa quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar la devolución de un artículo, debe comunicarnos y enviarnos previamente un e-mail a:joseluis@robertogarrudo.com indicándonos en el asunto DEVOLUCIÓN y detallando en el correo sus datos de compra incluido el nombre, número de teléfono y número de pedido o ticket. Una vez recibido el articulo nos podremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible indicándole los gastos de envío generados para el posterior envió del articulo cambiado y la forma de pago del mismo.

MUY IMPORTANTE: Debe incluir en el interior de la caja una nota indicando la talla y modelo que desea, su nombre, dirección, teléfono, copia del ticket de compra, numero o referencia del pedido para así poder identificar el mismo y tramitar el cambio de su pedido lo antes posible, reduciendo así el tiempo de espera durante todo el proceso.