Garantía:

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda online están avalados por importantes firmas comerciales y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en nuestros establecimientos. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro mejor compromiso con nuestros clientes.

De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos están garantizados desde la fecha de la factura de compra, si bien durante los seis primeros meses el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario, debiendo demostrar el consumidor que es un defecto originario de fábrica.

zapatosdebaile.com tramitará la garantía con el servicio técnico de la marca del producto.

Una vez que el artículo ha sido analizado por el servicio técnico se pueden dar las siguientes situaciones:

* Que el servicio técnico arregle el producto y sea devuelto al cliente. 
* Que el servicio técnico cambie el artículo por uno nuevo. En este caso se devolverá SIEMPRE el mismo artículo, (salvo falta de existencias). 
* Que el servicio técnico determine que el producto no tiene fallo de fabricación y que no procede el cambio o reparación. En este caso se devolverá al cliente su producto original.

Cambios y devoluciones:

El cliente podrá cambiar cualquier artículo que no le agrade o no le quede bien siempre que cumpla las siguientes condiciones:

El cliente tiene un plazo de 14 días naturales, desde la fecha de la recepción de la mercancía, para devolver un producto. Los requisitos indispensables para llegar a cabo la devolución son:

* Que el producto esté nuevo, sin signos de uso, con la caja y etiquetas originales debidamente envuelto. 

* Que el producto no haya sido manipulado. 

* Tener la factura o ticket de compra.

Si el producto cumple las condiciones de arriba el cliente podrá cambiar el artículo por cualquier otra talla o por otro modelo que tengamos en stock, los gastos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, así como los gastos de aduana si los hubiera.

Para realizar la devolución de un artículo, debe comunicarnos y enviarnos previamente un e-mail a: joseluis@robertogarrudo.com indicándonos en el asunto DEVOLUCIÓN y detallando en el correo sus datos de compra incluido el nombre, número de teléfono y referencia del pedido o ticket. Una vez recibido el articulo nos podremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible indicándole la forma de proceder, los gastos de envío generados para el posterior envío del articulo cambiado y la forma de pago del mismo.

MUY IMPORTANTE: Debe incluir en el interior de la caja una nota indicando el nombre completo de la persona que hizo el pedido, dirección, teléfono, e-mail y modelo y talla que desea con una copia del ticket de compra o referencia del pedido para poder identificar el mismo y tramitar el cambio o devolución de su pedido lo antes posible, reduciendo así el tiempo de espera durante todo el procesó.

Tendrá que hacernos llegar los artículos a la siguiente dirección de envío:

ROBERTO GARRUDO 

ZAPATOS DE BAILE  

C/ Córdoba, 9 

41004 Sevilla 

España 

Teléfono: +34 954218419

Como enviar el paquete:

Tiene que enviarnos los artículos por el medio de transporte que usted estime oportuno o más le convenga, normalmente aconsejamos que se envíen por (Correos Postal) por que los gastos son más económicos para el cliente.

En envíos internacionales y el caso de que el paquete sea retenido por la aduana, es el cliente quien se hará cargo de abonar los gastos, impuestos o aranceles de importación si los hubiese, así como cualquier importe adicional debido a la tramitación o despacho aduanero, La EMPRESA no tiene ningún control sobre estos importes ya que las políticas de Aduanas varían significativamente de un país a otro, para mayor información consulte con la oficina aduanera correspondiente.

Una vez recibido el/los artículos en nuestras instalaciones y previa comprobación de los mismos, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para acordar la forma de pago de los gastos de envío de vuelta en su caso y posteriormente procederemos con el envío.

Se admitirá la devolución de los envíos erróneos o productos defectuosos, siendo nuestra empresa quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del envío.

Condiciones para la devolución del importe:

Tendrá que hacernos llegar los artículos a la siguiente dirección de envío:

ROBERTO GARRUDO 

ZAPATOS DE BAILE  

C/ Córdoba, 9 

41004 Sevilla 

España 

Teléfono: +34 954218419

Envíos desde España y Portugal (Península):

Nos lo tiene que enviar por el medio de transporte que usted estime oportuno o más le convenga, normalmente aconsejamos que se envíen por (Correos Postal) por que los gastos son más económicos para el cliente.

Una vez recibido el/los artículos en nuestras instalaciones y previa comprobación de los mismos, le devolveremos el importe pagado por el mismo medio de pago que usted utilizo en el momento del pedido, en el caso de que la compra haya sido contra reembolso nos tiene que indicar en una nota dentro de la caja un número de cuenta bancaria para hacerle la devolución del importe mediante transferencia bancaria.

Envíos Internacionales, Canarias, Ceuta y Melilla:

Nos lo tiene que enviar por el medio de transporte que usted estime oportuno o más le convenga, normalmente aconsejamos que se envíen por (Correos Postal) por que los gastos son más económicos para el cliente.

Una vez recibido el/los artículos en nuestras instalaciones y previa comprobación de los mismos, le devolveremos el importe pagado por el mismo medio de pago que usted utilizo en el momento del pedido.

En el caso de que el paquete sea retenido por la aduana, es el cliente quien se hará cargo de abonar los gastos, impuestos o aranceles de importación si los hubiere, así como cualquier importe adicional debido al despacho aduanero, La EMPRESA no tiene ningún control sobre estos importes ya que las políticas de Aduanas varían significativamente de un país a otro, para mayor información consulte con la oficina aduanera correspondiente.

MUY IMPORTANTE: Debe incluir en el interior de la caja una nota indicando su nombre, dirección, teléfono, e-mail, copia del ticket de compra o referencia del pedido para así poder identificar el mismo y tramitar la devolución del importe lo antes posible, reduciendo así el tiempo de espera durante todo el proceso.