Garantie:
Les articles proposés dans notre boutique en ligne sont labellisés par d'importantes sociétés commerciales et répondent aux mêmes exigences de qualité et de garantie que les produits proposés à la vente dans nos établissements. Offrir la plus haute qualité et la meilleure garantie est notre meilleur engagement envers nos clients.
Conformément à la réglementation en vigueur sur les garanties des biens de consommation, nos produits sont garantis à compter de la date de la facture d'achat, bien que pendant les six premiers mois le défaut que le produit peut présenter est présumé provenir de l'usine, Sauf preuve contraire, le consommateur doit démontrer qu'il s'agit d'un défaut d'origine.
Zapatosdebaile.com traitera la garantie de 3 annés avec le service technique de la marque du produit.
Une fois l'article analysé par le service technique, les situations suivantes peuvent survenir :
* Que le service technique répare le produit et soit retourné au client.
* Demandez au service technique d'échanger l'article contre un nouveau. Dans ce cas, le même article sera TOUJOURS retourné (sauf rupture de stock).
* Que le service technique détermine que le produit n'a pas de défaut de fabrication et que le changement ou la réparation n'a pas lieu. Dans ce cas, le produit d'origine sera retourné au client.
Retours et échanges:
Le client peut changer tout article qu'il n'aime pas ou ne lui va pas tant qu'il remplit les conditions suivantes :
Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception de la marchandise, pour retourner un produit. Les conditions essentielles pour effectuer le retour sont :
* Que le produit est neuf, sans traces d'utilisation, avec la boîte d'origine et les étiquettes correctement emballées.
* Que le produit n'a pas été altéré.
* Ayez la facture ou le reçu d'achat.
Si le produit répond aux conditions ci-dessus, le client peut changer l'article pour toute autre taille ou pour un autre modèle que nous avons en stock, les frais de retour du produit seront à la charge du client, ainsi que les frais de douane, le cas échéant.
Pour retourner un article, vous devez d'abord nous en informer et nous envoyer un e-mail à : joseluis@robertogarrudo.com en indiquant l'objet RETOUR et en détaillant dans le courrier vos informations d'achat comprenant le nom, le numéro de téléphone et la référence de la commande ou du billet. Une fois l'article reçu, nous pourrons vous contacter dans les plus brefs délais en vous indiquant la marche à suivre, les frais de port générés pour l'expédition ultérieure de l'article modifié et le mode de paiement.
TRÈS IMPORTANT: Vous devez inclure à l'intérieur de la boîte une note indiquant le nom complet de la personne qui a passé la commande, l'adresse, le téléphone, l'e-mail et le modèle et la taille que vous souhaitez avec une copie du reçu d'achat ou la référence de la commande pour pouvoir de l'identifier et de traiter l'échange ou le retour de votre commande dans les meilleurs délais, réduisant ainsi le temps d'attente tout au long du processus.
Vous devrez nous envoyer le/les produit(s) à l'adresse de livraison suivante:
ROBERTO GARRUDO
C / Córdoba, 9
41004 Séville
Espagne
Téléphone : +34 954218419
Comment envoyer le colis:
Vous devez nous envoyer les articles par le moyen de transport que vous jugez approprié ou plus pratique pour vous, normalement nous conseillons qu'ils soient envoyés par (service postal) car les coûts sont moins chers pour le client.
Dans les envois internationaux et dans le cas où le colis serait retenu par les douanes, c'est au client qu'il appartiendra de s'acquitter des frais, taxes ou droits d'importation, le cas échéant, ainsi que de tout montant supplémentaire dû au traitement ou au dédouanement, La SOCIETE n'a aucun contrôle sur ces montants car les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, pour plus d'informations consulter le bureau de douane correspondant.
Une fois le ou les articles reçus dans nos installations et après vérification, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour convenir des modalités de paiement des frais de retour, le cas échéant, puis procéder à l'expédition.
Le retour d'expéditions erronées ou de produits défectueux sera accepté, et notre société sera responsable des frais d'expédition tant que le client communique cette circonstance dans les 14 jours à compter de la date de réception de l'expédition.
Conditions de remboursement du montant:
Vous devrez nous envoyer le/les produit(s) à l'adresse de livraison suivante:
ROBERTO GARRUDO
C / Córdoba, 9
41004 Séville
Espagne
Téléphone : +34 954218419
Envois depuis l'Espagne et le Portugal (Péninsule) :
Vous devez nous l'envoyer par le moyen de transport que vous jugez approprié ou plus pratique pour vous, normalement nous conseillons qu'ils soient envoyés par (La Poste) car les coûts sont moins chers pour le client.
Une fois le(s) article(s) reçu(s) dans nos installations et après vérification, nous vous rembourserons le montant payé par le même moyen de paiement que vous avez utilisé au moment de la commande, dans le cas où l'achat a été effectué contre remboursement. vous nous avez Vous devez indiquer dans une note à l'intérieur de la boîte un numéro de compte bancaire pour effectuer le remboursement du montant par virement bancaire.
Expédition internationale, Îles Canaries, Ceuta et Melilla :
Vous devez nous l'envoyer par le moyen de transport que vous jugez approprié ou plus pratique pour vous, normalement nous conseillons qu'ils soient envoyés par (La Poste) car les coûts sont moins chers pour le client.
Une fois les articles réceptionnés dans nos locaux et après vérification, nous vous rembourserons le montant payé par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.
Dans le cas où le colis serait retenu par les douanes, c'est au client qu'il appartiendra de régler les frais, taxes ou droits d'importation, le cas échéant, ainsi que tout montant supplémentaire dû au dédouanement, LA SOCIETE n'ayant aucun contrôle sur ces derniers les montants car les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, pour plus d'informations, vérifiez auprès du bureau de douane correspondant.
TRÈS IMPORTANT: Vous devez inclure à l'intérieur de la boîte une note indiquant votre nom, adresse, téléphone, e-mail, copie du reçu d'achat ou référence de la commande afin de l'identifier et de procéder au remboursement du montant dans les plus brefs délais, réduisant ainsi le temps d'attente tout au long du processus.