A S.L.
CONDITIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Le transporteur fournira un numéro de suivi. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé. Le client est responsable des erreurs d'adresse ou des refus injustifiés.
RETARDS EN PÉRIODE DE FORTE DEMANDE
Pendant les périodes de forte demande telles que le Black Friday, Noël ou les soldes, les délais de livraison peuvent être modifiés. ZAPATOS PASARELA S.L. tiendra le client informé.
ANNULATION ET MODIFICATION DE COMMANDE
La commande peut être annulée :
• Par l'utilisateur : dans les 48 heures suivant la confirmation et avant l'expédition.
• Par ZAPATOS PASARELA S.L. : en cas de rupture de stock ou de non-paiement.
La commande peut être modifiée avant l'expédition en contactant zapatosdebaile@robertogarrudo.com.
DROIT DE RÉTRACTATION
L'utilisateur peut retourner les produits dans les 15 jours calendaires suivant la réception. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage et ses étiquettes d'origine. Pour exercer ce droit de rétractation, veuillez envoyer le formulaire correspondant à :
• zapatosdebaile@robertogarrudo.com
• Calle Córdoba nº9 (41004-Séville).
ZAPATOS PASARELA S.L. remboursera le montant de l'article retourné dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification. Les frais de retour seront à la charge de l'utilisateur.
ÉCHANGE DE TAILLE OU DE MODÈLE
Les échanges de taille ou de modèle sont autorisés dans le même délai de 15 jours. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Les frais d'échange seront à la charge du client. Un contact préalable avec le service client est requis.
GARANTIE ET PRODUITS DÉFECTUEUX
ZAPATOS PASARELA S.L. garantit que tous les produits vendus sur ce site web bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre.
En cas de défaut de conformité, l'utilisateur aura droit à la réparation, au remplacement, à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat, conformément aux conditions légales.
La période de garantie est de trois ans à compter de la date de livraison du produit.
Pendant deux ans à compter de la livraison du produit, le défaut de conformité sera présumé exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire.
L'utilisateur peut contacter notre service client pour toute question relative à la garantie en écrivant à : zapatosdebaile@robertogarrudo.com.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
ZAPATOS PASARELA S.L. décline toute responsabilité en cas de force majeure ou de cas fortuit.
RÉCLAMATIONS INTERNES PRÉALABLES AU RLL
Avant d'entamer une procédure de résolution de litige en ligne, nous invitons le client à contacter notre équipe à l'adresse zapatosdebaile@robertogarrudo.com afin de tenter de résoudre tout problème à l'amiable.
RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE (RLL)
Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi organique 3/2018 (LOPDGDD), nous vous informons que les données personnelles fournies par l'utilisateur lors de la souscription et de l'achat seront traitées par ZAPATOS PASARELA, S.L., en tant que responsable du traitement, aux fins de gestion de la relation contractuelle, d'expédition des produits achetés, de réponse aux demandes et de respect des obligations légales découlant du contrat.
La base juridique du traitement est l'exécution du contrat de vente, le respect des obligations légales et, le cas échéant, le consentement de la personne concernée pour d'autres finalités telles que l'envoi de communications commerciales.
Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale ou nécessaire à la bonne prestation du service (par exemple, aux compagnies maritimes).
L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité en écrivant à zapatosdebaile@robertogarrudo.com ou par courrier à l'adresse suivante : Calle Córdoba n° 9 (41004-Séville). En cas de doute raisonnable quant à l'identité du demandeur, des informations complémentaires strictement nécessaires à sa vérification pourront être requises.
Vous trouverez des informations complémentaires sur le traitement de vos données dans la Politique de confidentialité disponible à l'adresse : https://www.zapatosdebaileflamenco.com/es/content/24-politica-de-privacidad.
LANGUE DU CONTRAT
Le contrat est rédigé en espagnol. En cas de conflit entre les versions, la version espagnole prévaudra.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. En cas de litige, les parties se soumettront aux tribunaux du domicile de l'utilisateur.