Condiciones generales de contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

INTRODUCCIÓN

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de Contratación de los productos ofrecidos a través del sitio web www.zapatosdebaileflamenco.com, propiedad de ZAPATOS PASARELA, S.L., con CIF B-41940321 y domicilio en calle Alfarería nº123, local A (41010 - Sevilla).

La aceptación de este documento conlleva que el usuario ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, tiene plena capacidad para contratar y asume todas las obligaciones que aquí se disponen.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los productos es ZAPATOS PASARELA, S.L. y, de otro, el usuario, quien se registrará en el sitio web mediante la creación de una cuenta personal. El usuario es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

REQUISITOS PARA LA COMPRA

Podrán adquirir productos personas mayores de 18 años que:

  • Estén registradas como usuarios del sitio web. 

  • Hayan aceptado plenamente estas Condiciones Generales.

  • Hayan cumplimentado correctamente el proceso de compra.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones son aplicables a todas las compras realizadas a través de esta tienda en línea, con independencia del lugar de destino. Se realizan envíos a todo el territorio nacional, incluidas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a destinos internacionales.

OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del contrato es la regulación jurídica, técnica y económica de la adquisición de productos ofertados en la web.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

ZAPATOS PASARELA S.L podrá modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables aquellas vigentes en el momento de la realización del pedido. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya realizados.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El usuario deberá seguir el proceso de compra descrito en la web. Una vez confirmado el pedido, se remitirá un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento de recepción de dicho correo.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Durante el proceso de compra, el sistema permite al usuario revisar y modificar los datos introducidos antes de confirmar definitivamente el pedido. Una vez validado el pedido, cualquier corrección deberá ser solicitada a través del correo zapatosdebaile@robertogarrudo.com antes del envío.

ARCHIVO DEL CONTRATO

Los pedidos formalizados serán almacenados electrónicamente. El cliente podrá solicitar una copia escribiendo a zapatosdebaile@robertogarrudo.com indicando el número de pedido. La copia no incluirá datos bancarios por razones de seguridad.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas son:

  • Tarjeta de crédito (pasarela Redsys)

  • Transferencia bancaria

  • PayPal (sin recargo)

  • Bizum

ZAPATOS PASARELA S.L emplea sistema de pago seguro SSL. Podrá requerir confirmación del pago antes de efectuar el envío.

PRECIO

Los precios se expresan en euros (€), incluyen el IVA y, en su caso, los gastos de envío que se especifican durante el proceso de compra. Para pedidos especiales de grandes cantidades, se permite contacto directo para condiciones personalizadas.

CUPONES Y PROMOCIONES

Los cupones de descuento o promociones serán válidos en las condiciones y plazos indicados. No serán acumulables ni aplicables a productos rebajados, salvo indicación expresa. No se aplican retroactivamente.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Horario: lunes a viernes de 10:00 a 20:00 (hora peninsular).

Contacto: zapatosdebaile@robertogarrudo.com / Teléfono: 954 21 84 19

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas laborables.

ENTREGA DE PEDIDOS

Los pedidos se entregarán mediante empresa de mensajería en el domicilio indicado por el usuario.

La entrega se considerará efectiva cuando el usuario firme su recepción. El usuario debe revisar el estado del producto al recibirlo.

ZAPATOS PASARELA no se responsabiliza por retrasos debidos a causas ajenas como festivos, errores del usuario, o problemas de la empresa de mensajería.

PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

La preparación del pedido comenzará tras la confirmación del mismo. Los plazos son orientativos y se computan en días hábiles. En caso de falta de stock, se informará al usuario para que decida entre esperar, modificar o cancelar.

PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA SEGÚN DESTINO

  • España peninsular y Portugal: 1-3 días hábiles

  • Baleares: 2-4 días hábiles

  • Ceuta, Melilla: 3-10 días hábiles

  • Canarias: 3-10 días hábiles

  • Europa zona 1: 2-5 días hábiles

  • Resto Europa: 2-7 días hábiles

  • Estados Unidos y Canadá: 3-5 días hábiles

  • Australia y Nueva Zelanda: 3-15 días hábiles

  • Otros países y destinos remotos (Africa, América, Asia y Oceania): 3-20 días hábiles

 

INFORMACIÓN ADUANERA INTERNACIONAL

Los costes aduaneros en destinos fuera de la UE correrán a cargo del cliente. Pueden causar demoras adicionales ajenas a ZAPATOS PASARELA S.L

CONDICIONES DEL ENVÍO Y ENTREGA

La empresa transportista facilitará un número de seguimiento. Si no hay nadie en el momento de entrega, se dejará aviso. El cliente es responsable de los errores en la dirección o rechazos injustificados.

DEMORAS EN PERIODOS DE ALTA DEMANDA

Durante campañas como Black Friday, Navidad o Rebajas, los plazos pueden verse afectados. ZAPATOS PASARELA S.L mantendrá informado al cliente.

CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

El pedido podrá cancelarse:

  • Por parte del usuario: dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación y antes de la expedición.

  • Por parte de ZAPATOS PASARELA S.L: por falta de stock o impago.

Se podrá modificar el pedido antes de su expedición contactando a zapatosdebaile@robertogarrudo.com.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario podrá devolver los productos en un plazo de 15 días naturales desde su recepción. El producto debe estar nuevo, sin usar, con su embalaje y etiquetas originales.

Para ejercer el desistimiento deberá enviar el formulario correspondiente a:

ZAPATOS PASARELA S.L reembolsará el importe del artículo devuelto, en un máximo de 14 días desde la comunicación. El usuario asumirá los gastos de devolución.

CAMBIOS DE TALLA O MODELO

Se permite el cambio de talla o modelo dentro del mismo plazo de 15 días. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos derivados del cambio correrán a cargo del cliente. Se requiere contacto previo con atención al cliente.

GARANTÍA Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

ZAPATOS PASARELA S.L garantiza que todos los productos comercializados en esta web gozan de la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

En caso de falta de conformidad del bien, el usuario tendrá derecho a que se le repare, sustituya, rebaje el precio o se resuelva el contrato, de acuerdo con las condiciones legalmente establecidas.

El plazo de garantía es de tres años desde la entrega del producto.

Durante los dos años posteriores a la entrega del producto, se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

El usuario podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para tramitar cualquier incidencia relacionada con la garantía, a través del correo electrónico: zapatosdebaile@robertogarrudo.com.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ZAPATOS PASARELA S.L no será responsable por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito.

RECLAMACIÓN INTERNA PREVIA A LA ODR

Antes de iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea, invitamos al cliente a contactar con nuestro equipo mediante zapatosdebaile@robertogarrudo.com para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ODR)

En virtud del artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales que el usuario facilite durante el proceso de contratación y compra serán tratados por ZAPATOS PASARELA, S.L., como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la relación contractual, el envío de los productos adquiridos, la atención de solicitudes, así como el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas del contrato.

La base jurídica para el tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el consentimiento del interesado para finalidades adicionales como el envío de comunicaciones comerciales.

Los datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio (por ejemplo, empresas de transporte).

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, bien por correo electrónico a  zapatosdebaile@robertogarrudo.com, o bien a la dirección postal en calle Córdoba nº9 (41004-Sevilla). Si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional estrictamente necesaria para verificarla.

Puede consultar información adicional sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad disponible en https://www.zapatosdebaileflamenco.com/es/content/24-politica-de-privacidad.

IDIOMA DEL CONTRATO

El contrato se formaliza en castellano. En caso de conflicto entre versiones, prevalecerá la versión en castellano.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someterán a los tribunales del domicilio del usuario.