Informations d´envoi et livraison

INFORMATIONS DE LIVRAISON

ZAPATOS DE BAILE FLAMENCO a créé un système de livraison et de distribution clair pour chaque produit, ouvert aux demandes des clients. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants:

   • Utilisez notre formulaire direct avec le service client

   • Écrivez-nous par e-mail à joseluis@robertogarrudo.com

   • Appelez-nous par téléphone au +34 954 21 84 19 ou +34 646 24 35 01

FRAIS D'ENVOI

Le coût de la commande dépendra de son poids volumétrique. Le poids volumétrique est l'espace qu'occupe le produit dans le moyen de transport. La formule varie en fonction de l'entreprise et du moyen de transport utilisé pour les transporteurs.

Les transporteurs en charge sont MRW, DHL, FedEx et les courriers postaux qui utilisent la formule suivante :

Longueur * Hauteur * Largeur / 5000

Lorsque le poids volumétrique est inférieur au poids réel, la mesure utilisée dans ce cas sera toujours la vraie.

Nos produits contiennent des informations avec lesquelles vous pouvez estimer les frais d'expédition correspondants.

Frais de livraison gratuits

Sur zapatosdebaileflamenco.com, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes passées dans la péninsule espagnole et au Portugal d'un montant supérieur à 90 €.

Péninsule (Espagne et Portugal)

Îles Canaries, Ceuta et Melilla

Sous réserve des charges fiscales DUA payées par le client. DNI essentiel.

îles Baléares

Europe Zone 1 

Applicable en Allemagne, Autriche, Belgique, France, Hollande, Italie, Luxembourg et Royaume-Uni.

(les envois vers le Royaume-Uni auront une augmentation sur le tarif)

Reste de l'Europe 

États-Unis et Canadá

Australie et Nouvelle-Zélande 

Autres pays (Afrique, Amérique, Asie et Océanie)

Reste des pays et destinations lointaines 

Informations douanières.

Pour les livraisons vers des pays n'appartenant pas à l'Union européenne, l'UTILISATEUR est dans l'obligation de payer les taxes à l'importation, ainsi que tout montant supplémentaire dû au dédouanement, LA SOCIÉTÉ n'a aucun contrôle sur ces montants car les politiques douanières varient considérablement de d'un pays à l'autre afin que, pour plus d'informations, veuillez consulter le bureau de douane correspondant.

DÉLAIS DE LIVRASION

ESPAGNE ET PORTUGAL (sauf, les Canaries, les Baléares, Ceuta, Melilla, les Açores et Madère)

En général, les commandes vers la péninsule sont livrées dans un délai de 24/48 heuresjours ouvrables et à condition que le produit soit en stock dans notre magasin. 

S’il se produisait une situation exceptionnelle qui supposerait un retard dans l’expédition de la commande, nous vous contacterions personnellement le plus tôt possible.

Les expéditions sont réalisées par une entreprise de transport nationale.

ESPAGNE (Îles Baléares)

Entre 1 et 2 jours ouvrables à partir de la date de paiement et à condition que le produit soit en stock dans notre magasin.

Les expéditions sont réalisées par une entreprise de transport nationale.

ESPAGNE (Îles Canaries, Ceuta et Melilla)

Les commandes pour Les îles Canaries mettent entre 3 et 10 jours ouvrables environ à partir de la date de paiement et à condition que le produit soit en stock dans notre magasin. Le coût de la douane n’est généralement pas indiqué, normalement s’il s’agit de 1 ou 2 articles ils sont rarement retenus à la douane, pour une quantité et un volume supérieur prenez-le en considération au moment de l’achat, dans ces cas-là vous devez prendre en compte que le délai de livraison peut dépendre de la douane. Les expéditions sont réalisées par La Poste espagnole.

Les commandes pour Ceuta et Melilla mettent entre 3 et 10 jours environ à partir de la date de paiement et à condition que le produit soit en stock dans notre magasin. Le coût de la douane n’est généralement pas indiqué, normalement s’il s’agit de 1 ou 2 articles ils sont rarement retenus à la douane, pour une quantité et un volume supérieur prenez-le en considération au moment de l’achat, dans ces cas-là vous devez prendre en compte que le délai de livraison peut dépendre de la douane. 

Les expéditions sont réalisées par La Poste espagnole.

EUROPE (ZONE 1)

Allemagne, Autriche, Belgique, France, Hollande, Italie, Luxembourg et Royaume-Uni.

Entre 2 et 5 jours ouvrables à partir de la date de paiement et à condition que le produit soit en stock dans notre magasin.

Les expéditions sont réalisées par l’entreprise DHL ou FedEx.

RESTE DE L’EUROPE.

En fonction du pays, entre 2 et 7 jours ouvrables à partir de la date de paiement et à condition que le produit soit en stock dans notre magasin.

Les expéditions sont réalisées par l’entreprise DHL ou la Poste internationale (selon la zone).

ÉTATS-UNIS et CANADA 

Entre 3 et 5 jours ouvrables à partir de la date de paiement et à condition que le produit soit en stock dans notre magasin.

Les expéditions sont réalisées par l’entreprise DHL ou FedEx.

AUSTRALIE ET ​​NOUVELLE-ZÉLANDE

Selon le pays et le service DHL ou International Post, en règle générale entre 3 et 15 jours environ à compter de la date de paiement et tant que le produit est en stock dans notre magasin. Les envois sont effectués par l'agence de transport DHL ou Correos Postal Internacional (selon la zone).

AUTRES PAYS (Afrique, Amérique, Asie et Océanie)

En fonction du pays et du service de la Poste internationale, en général entre 3 et 20 jours environ à partir de la date de paiement et à condition que le produit soit en stock dans notre magasin.

Les expéditions sont réalisées par l’entreprise DHL ou la Poste internationale.

Retour

Le client pourra échanger tout article qui ne lui plaît pas ou ne lui va pas sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :

Le client a un délai de 15 jours ouvrables, à compter de la date de la réception de la marchandise, pour retourner un produit. Les conditions indispensables pour réaliser le retour sont :

* Que le produit est neuf, sans traces d'utilisation, avec la boîte et les étiquettes d'origine dûment emballées.

* Que le produit n’ait pas été manipulé. 

* Avoir la facture ou le ticket de caisse.

Si les produits répondent aux conditions ci-dessus, le client peut modifier le produit pour une autre taille ou un autre modèle disponible, le coût du retour du produit sera à la charge du client, ainsi que les frais de douane éventuels.

ROBERTO GARRUDO 

ZAPATOS DE BAILE  

C/ Córdoba, 9 

41004 Séville 

Espagne 

Téléphone : 0034 954218419

Une fois la marchandise reçue dans notre boutique, et après avoir vérifié l’état de celle-ci, on procédera au retour de l’article, le retour des expéditions erronées ou de produits défectueux seront admis,   notre entrepris prenant en charge les frais d’envoi à condition que le client communique cette circonstance dans un délai de  10 jours à compter de la date de réception de l’envoi.

Pour effectuer le retour d’un article, vous devez nous le communiquer et nous envoyer un e-mail à :joseluis@robertogarrudo.com en indiquant dans l’objet RETOUR et en précisant dans le message vos données d’achat y compris le nom, le numéro de téléphone et le numéro de commande ou ticket. Une fois l’article reçu, nous vous contacterons au plus vite en vous indiquant les frais d’envoi générés par le précédent envoi de l’article échangé et le mode de paiement de celui-ci.

TRÈS IMPORTANT: Vous devez inclure dans la boîte une note indiquant la taille et le modèle que vous souhaitez, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, une copie du bon de commande, le numéro ou la référence de la commande afin de l'identifier et de traiter le changement de votre commande dès que possible, réduisant ainsi le temps d'attente pendant tout le processus.