Le client pourra échanger tout article qui ne lui plaît pas ou ne lui va pas sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :
Le client a un délai de 15 jours ouvrables, à compter de la date de la réception de la marchandise, pour retourner un produit. Les conditions indispensables pour réaliser le retour sont :
* Que le produit soit neuf, sans traces d’utilisation, dans son emballage et avec les étiquettes originales.
* Que le produit n’ait pas été manipulé.
* Avoir la facture ou le ticket de caisse.
Si le produit respecte les conditions mentionnées précédemment, le client pourra échanger l’article pour toute autre taille ou pour un autre modèle que nous avons en stock, les frais de retour du produit seront à la charge du client et il devra nous faire parvenir le produit(s) à l’adresse de livraison suivante :
ROBERTO GARRUDO
C/ Córdoba, 9
41004 Séville
Espagne
Téléphone : 0034 954218419
Une fois la marchandise reçue dans notre boutique, et après avoir vérifié l’état de celle-ci, on procédera au retour de l’article, le retour des envois erronés seront admis, notre entreprise prenant en charge les frais d’envoi à condition que le client communique cette circonstance dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de l’envoi.
Afin de réaliser le retour d’un article, il faut nous communiquer et nous envoyer au préalable un e-mail à : joseluis@robertogarrudo.com en nous indiquant en objet RETOUR et en précisant dans l’e-mail les données d’achat y compris le nom, le numéro de téléphone, le numéro ou la référence de la commande, etc.
Une fois ce produit reçu, nous vous répondrons le plus rapidement possible en vous indiquant comment procéder, le mode de paiement et les frais d’envoi générés pour la prochaine expédition.